Q1. 会員登録について
メニューを開き、 「DIGITAL MEMBERSとは」のページからご入会できます。
また、MISIAオフィシャルサイトからもご入会することが可能です。
Q2. お支払い方法を選べますか?
クレジットカード、キャリア決済(ドコモケータイ払い、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払い)の利用からご選択いただけます。銀行振込、コンビニ決済、電子マネー等の決済は現段階では対応しておりません。
Q3. お支払いの際に使用出来るクレジットカード会社はどこですか?
「American Express」・「MasterCard」・「VISA」・「Diners」・「JCB」のいずれかに限ります。
Q4. 手続きの際にメールが届きません
パソコンの場合にはセキュリティソフトウェアなどの設定により、スパムフォルダに振り分けられている場合がありますので、お使いのメーラーのフォルダもご確認ください。
スマートフォンの場合は、指定受信設定などを行っているとメールをお届けすることができません。
Q5. ログインができません
ログインできない現象に関しましては、 Cookieの設定が影響している場合がございます。ご利用のブラウザのCookieを有効にして再ログインをお願い致します。

<PCの場合>

「InternetExploler」の場合、「ツール」、「インターネットオプション」の順にクリック。「プライバシー」のタブをクリックし、「設定」で「Cookieを許可」を設定後、ブラウザを再起動してください。

「Safari」の場合は、「環境設定」>「プライバシー」>「Cookieとその他のWebサイトのデータをブロック」で、「知らないサイトや広告のみ」または、「しない」に設定後、ブラウザを再起動してください。

「Google Chrome」の場合、右上の詳細アイコン [設定] をクリックします。一番下にある [詳細設定を表示]>[プライバシー] で [コンテンツの設定] をクリックして[ローカルへのデータ設定を許可する] を設定後、ブラウザを再起動してください。

<スマートフォン/タブレットの場合>

iOSの場合は、「設定」>「Safari」>「Cookieをブロック」の設定を「知らないサイトや広告のみ」または、「しない」に設定後、ブラウザを再起動してください。

Androidの場合は、ブラウザを起動し、メニューボタンから「設定」をタップ。「プライバシーとセキュリティ」または「コンテンツの設定」をタップ。「Cookieの許可」にチェックを入れた後、ブラウザを再起動してください。
Q6. パスワードを忘れました
メニューを開き、「LOGIN」ボタンを押して、「パスワードを忘れた方はこちら」からパスワードの再設定を行ってください。
Q7. アイコンの"赤い丸いマーク"は何ですか?
アプリ内のコンテンツが更新されると、赤い丸いマークがアイコンの隣に付きます。
まだ閲覧していない「未読状況」「最新情報」を示しています。
Q8. VILLAGEの"Stamp"とは何ですか?
Live Community VILLAGE内の機能です。LIVE会場周辺で「Check in」ボタンを押すと、会場オリジナルのStampをゲットすることができます。
Q9. 機種変更したら"Stamp"は消えますか?
DIGITAL MEMBERSをご継続されていれば、アカウント情報は残りますので、機種変更された後も会員登録時のIDでご利用できます。
Q10. VILLAGEの"Check in"ができません。
VILLAGEの"Check in"機能はLIVE当日の会場内でのみご利用できます。
"Check in"ができない場合は以下をご確認ください。

◼︎ご使用の端末のGPS機能がONになっているかをご確認ください。
◼︎「機内モード」がONになっている場合は、GPSを利用できないので、必ず解除してください。
◼︎GPS電波は障害物に弱いため、建物内や周囲に高い建物があると接続できない場合があります。場所を移動してご利用ください。
Q11. VILLAGEの"コメントする"と"レビューする"に書き込めません
VILLAGEの"コメントする"と"レビューする"の書き込みは、"Check in"済みのユーザーのみご利用できる機能です。ただし、"Check in"されていないユーザーも他のユーザーの投稿をご覧いただくことはできます。
また"レビューする"の書き込みは、LIVE終演後からご使用できます。
Q12. ニックネームなど登録情報を変更したい
◼︎ニックネームの変更
Settingの「アカウント」→「プロフィール設定」から変更してください。

◼︎決済方法の変更
Settingの「アカウント」→「決済方法」から変更してください。

◼︎メールアドレスの変更
Settingの「アカウント」→「会員登録情報」→「メールアドレス」から変更してください。

◼︎パスワードの変更
Settingの「アカウント」→「会員登録情報」→「パスワードの変更」から変更してください。
Q13. "プッシュ通知"の設定を変更したい
Settingの「プッシュ通知の設定」から変更してください。
Q14. DIGITAL MEMBERSになるとチケットが取りやすくなりますか?
先行抽選エントリーの対象は会員特典のひとつですが、会場やツアー状況によって募集対象が異なります。先行抽選予約をご利用いただけない場合もございますので、ニュース等で詳細ご確認下さいますようお願いいたします。
Q15. 推奨環境について
当サービスを快適にご利用いただくために、以下の環境でのご利用を推奨いたします。

【スマートフォン】推奨OS
<iPhone>
iPhone 5S以降
iOS 9.x以降

<Android>
Android 4.4.x以降

【PC】推奨OS
<Microsoft Windows>
Windows 7以降

<Mac>
Mac OS X v10.10以降

【PC】推奨ブラウザ
<Microsoft Windows>
Internet Explorer 11以降
Google Chrome (最新版)
Mozilla Firefox (最新版)
Microsoft Edge
※全項目ともデスクトップ版のみ対応

<Mac>
Safari (最新版)
Google Chrome (最新版)
Mozilla Firefox (最新版)

更新:2016年12月
Q16. 一部コンテンツを見ることができません
アプリ内のメインメニューで金色の表示をしているアイコンは、会員限定コンテンツとなります。
ご覧いただくには、DIGITAL MEMBERSに登録する必要があります。
Q17. 映像が再生されません
映像再生には通信が必要となる場合があります。恐れ入りますが、通信状況の良い場所でもう一度お試しください。
Q18. 画像が表示されません
表示には通信が必要となるコンテンツがあります。恐れ入りますが、通信状況の良い場所でもう一度お試しください。
Q19. 退会するにはどうしたらいいですか?
Settingの「アカウント」→「会員登録情報」→「退会手続き」から退会できます。
Q20. 退会の際、利用料金の日割り計算は行われますか?
日割り計算には対応しておりません。あらかじめご了承ください。※システム上 返金、金額の返還は行いませんご了承ください。
Q21. ファンレターを送りたい
下記宛先

〒150-0011 東京都渋谷区神宮前1-14-13
(株)リズメディア MISIAファンレター係

にお願い申し上げます。
Q22. グッズを購入したい
オフィシャルサイト内【MISIA TRESOR-ミーシャ トゥレゾール-】http://misiatresor.com/ よりご購入が可能です。ご確認の上、ご不明な点がございましたら、公式オンラインショップまでお問い合わせください。
Q23. MISIAの活動に関するお問い合わせ
スケジュールやアーティスト活動に関する情報等は常に「お知らせ」や「カレンダー」に最新情報を掲載しておりますので、そちらをご参照ください。
掲載されていない今後の活動に関しましては、お問い合わせいただいてもお答え出来ません。
Q24. その他のお問い合わせ
本アプリに関するその他のお問い合わせは、Settingの「お問い合わせ」からお問い合わせください。

お問い合わせに関する返答は随時返信して参りますが、お時間がかかる場合がございます。
1週間経っても連絡がない場合は、お問い合わせ時に使用されたメールの受信設定をご確認いただいてから、お手数ですが再度お問い合わせ窓口までご連絡ください。